Pertanyaan yang sering diajukan pembeli toko PT Mondylia Amerta. Bila pertanyaan Bapak/Ibu belum terjawab di sini, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp 0812-8751-9425.
Pemesanan
Apakah harus punya akun untuk membeli?
Ya. Untuk menyelesaikan pembelian, pembeli wajib memiliki akun di toko ini. Katalog dan harga tetap dapat dilihat umum. Halaman masuk ada di Login pada bagian atas toko.
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk → tambahkan ke keranjang → masuk ke akun → isi data pengiriman → tekan Place order. Setelah itu lakukan transfer dan kirim bukti transfer.
Bagaimana cara memastikan barang sesuai kebutuhan?
Silakan tanyakan lebih dulu melalui WhatsApp. Tim kami dapat membantu menyesuaikan model, rentang ukur, dan kelengkapan dengan kebutuhan pengukuran Bapak/Ibu.
Pembayaran
Metode pembayaran apa yang tersedia?
Saat ini transfer bank: BCA 4975171788 atas nama PT Mondylia Amerta. Setelah transfer, unggah bukti transfer di halaman pesanan atau kirim melalui WhatsApp dengan menyebutkan nomor pesanan.
Apakah harga sudah termasuk PPN?
Belum. Harga produk belum termasuk PPN. PPN 11% ditambahkan pada halaman pembayaran.
Apakah bisa minta penawaran resmi untuk pengadaan?
Bisa. Untuk keperluan pengadaan, tender, atau pembelian dalam jumlah banyak, hubungi tim kami. Kami dapat menyiapkan penawaran resmi sesuai kebutuhan.
Saya sudah transfer, berapa lama pesanan diproses?
Setelah bukti transfer kami terima dan periksa, pesanan diproses pada hari kerja. Pembeli akan menerima pemberitahuan melalui email ketika status pesanan berubah.
Pengiriman
Apakah ada biaya kirim?
Biaya kirim sudah termasuk dalam harga produk. Untuk unit besar atau alat berat, biaya kirim dihitung ulang dan dikonfirmasi lebih dulu sebelum pengiriman.
Berapa lama barang sampai?
Tergantung ketersediaan stok dan jasa ekspedisi. Tim kami akan memberi informasi waktu kirim setelah pembayaran dikonfirmasi.
Bagaimana kalau barang rusak saat diterima?
Periksa kemasan saat barang diterima. Bila ada kerusakan akibat pengiriman, segera hubungi kami disertai foto, agar dapat kami tindak lanjuti.
Produk dan Garansi
Apakah produk asli dan bergaransi?
Produk yang kami jual adalah produk resmi DKK-TOA, dan kami adalah distributor resmi untuk Indonesia. Garansi mengikuti ketentuan pabrik DKK-TOA, dan klaimnya kami bantu prosesnya.
Bisakah produk dikembalikan?
Pesanan yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan. Mohon pastikan model dan spesifikasinya sesuai sebelum memesan — kami siap membantu pengecekan lebih dulu.
Apakah tersedia layanan kalibrasi dan konsultasi teknis?
Ya. Selain penjualan alat, kami melayani konsultasi teknis pemakaian alat dan kalibrasi. Silakan hubungi tim kami untuk keterangannya.
Apakah bisa membeli spare part dan bahan habis pakai?
Bisa. Elektroda, sel, membran, larutan standar, dan suku cadang lain dapat kami sediakan. Sampaikan kode barang atau foto bagian yang dibutuhkan agar lebih cepat kami carikan.
Akun
Saya lupa kata sandi.
Gunakan tautan Lost your password? pada halaman masuk, lalu ikuti petunjuk yang dikirim ke email Bapak/Ibu.
Apakah data saya aman?
Data pembeli hanya kami pakai untuk pemrosesan pesanan, pengiriman, dan pemberitahuan terkait pesanan. Kami tidak menjual atau membagikan data pembeli di luar keperluan tersebut.
Masih ada pertanyaan?
Hubungi kami melalui WhatsApp 0812-8751-9425 atau email info@mondyliaamerta.com pada hari kerja. Kami siap membantu.
